TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL USO DEL SITIO.
I. Información General.
¡Bienvenido a www.yousef.cl! Estamos felices de tenerte con nosotros. Al navegar en el sitio, registrarte, utilizar nuestro sitio web o realizar una compra aceptas íntegramente los presentes Términos y Condiciones que rigen la relación entre Yousef Comercial Limitada, RUT Nº 85.831.600-6 (referido indistintamente como “YOUSEF” o “yousef.cl”), y sus usuarios.
En este espacio podrás explorar, cotizar y, si así lo decides, adquirir los productos y servicios que ofrecemos. Al hacer uso de nuestro sitio para cotizar, realizar compras o acceder a nuestros servicios, te comprometes a cumplir con estos Términos y Condiciones, que han sido establecidos por Yousef Comercial Limitada, domiciliada en Calle Lira 1817, comuna de Santiago, Región Metropolitana.
Te invitamos a dedicar un momento para leer y examinar con atención nuestros términos y condiciones antes de hacer uso de las funciones disponibles en nuestro sitio web. Además, te recomendamos revisarlos de manera regular para estar informado sobre posibles cambios o mejoras que puedan realizarse.
Estos Términos y Condiciones deben leerse junto con nuestra Política de Privacidad, disponible en www.yousef.cl/politicadeprivacidad.
Todas las interacciones en nuestro sitio web están regidas por las leyes chilenas. Como tal, en YOUSEF nos adherimos rigurosamente a las regulaciones de la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley sobre Protección de la Vida Privada.
Este sitio está destinado exclusivamente a usuarios con residencia o domicilio en Chile, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Estos Términos y Condiciones se entenderán incorporados y se aplicarán a todas las cotizaciones, compras y servicios que contrates con YOUSEF, a través de las funciones y métodos de comercialización comprendidos en este Sitio Web.
Si tienes alguna duda o necesitas ejercer algún derecho, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Puedes llamarnos al +56 2 2 555-1462, (crear anexo internet), enviarnos un correo electrónico a ventasweb@yousef.cl, o visitarnos directamente en nuestras sucursales. ¡Estamos aquí para ayudarte!
II. Registro y cuenta.
Si decides cotizar, comprar, adquirir nuestros productos o servicios, o acceder a nuestras promociones, debes registrarte en nuestra página web www.yousef.cl. El registro implica completar un formulario con datos exactos, precisos y verdaderos, entre ellos número de cédula de identidad o R.U.T., dirección, teléfono, correo electrónico, etc., y mantener esta información siempre actualizada. Serás el único responsable de la certeza y la actualización de tus datos de registro. Además de la información brindada en el formulario, podríamos solicitar y/o consultar información adicional para corroborar tu identidad, especialmente si registras a una persona jurídica, para verificar que cuentas con poderes suficientes para efectuar el registro.
El usuario será el único responsable por cualquier daño o perjuicio derivado de la falsedad, inexactitud o falta de actualización de los datos entregados.
Podrán registrarse tanto personas naturales como personas jurídicas. En el caso de estas últimas, se entenderá que quien realiza el registro actúa con la debida representación y autorización para obligar a la entidad. En todo caso, YOUSEF podrá solicitar documentación que lo acredite.
La cuenta que crees es personal, única e intransferible, y se accederá a ella con una clave personal de seguridad que deberás elegir y mantener bajo estricta confidencialidad. Serás el único responsable de las operaciones realizadas en tu cuenta y de mantener tus datos seguros.
Si sospechas que tu contraseña ha sido comprometida o detectas un uso no autorizado de tu cuenta, deberás cambiarla desde nuestra página web y notificarnos de forma inmediata enviando un correo electrónico a ventasweb@yousef.cl. Nuestro equipo estará listo para asistirte. YOUSEF no se hace responsable por la actividad realizada por terceras personas no autorizadas a través de tu cuenta.
Podemos rechazar una solicitud de registro o cancelar un registro ya aceptado sin que esto genere derecho a resarcimiento, y no podrán registrarse nuevamente aquellas personas que hayan sido inhabilitadas previamente o estén relacionadas con personas incluidas en listas nacionales o internacionales de sanciones. Además, en caso de detectar el uso de más de una cuenta, podremos aplicar medidas para evitar dicha circunstancia si consideramos que ese accionar puede perjudicar al resto de las personas que usan el sitio o a YOUSEF, más allá de las sanciones que pudieran corresponder.
Para realizar compras en nuestra página, dispondrás de varios métodos de pago electrónico para tu conveniencia, sin perjuicio de lo anterior, debes ser mayor de 18 años. Al registrarte, declaras bajo juramento que eres mayor de edad y que cuentas con capacidad legal para contratar.
Si no deseas recibir correos promocionales, todos nuestros mensajes electrónicos te brindan la opción de darte de baja. Simplemente haz clic en el enlace proporcionado para ello o escríbenos a ventasweb@yousef.cl Además, ten presente que nunca te pediremos información financiera por e-mail.
Ante cualquier inquietud, dirígete a nuestro correo de consultas contacto@yousef.cl. Si en algún momento necesitamos contactarte, lo haremos a través del correo electrónico y/o el número de teléfono que hayas registrado en el sitio web.
Navegar en nuestra página es totalmente libre. No estás bajo ninguna obligación a menos que decidas hacer una compra. Si decides hacerlo, simplemente sigue estos Términos y Condiciones. ¡Esperamos que disfrutes de tu experiencia con YOUSEF!
III. ¿Cómo comprar en nuestro sitio? Medios de pago.
Para comprar productos o contratar servicios en nuestro sitio, simplemente sigue estos pasos y haz clic donde corresponda:
1. Para iniciar el proceso de contratación es necesario que confirmes haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones;
2. Elige los productos y servicios que desees y añádelos a tu "carro de compras”. Si requieres el servicio de corte en tus tableros, utiliza nuestro optimizador de corte y luego, añade el producto a tu “carro de compras”;
3. Introduce tu correo electrónico y contraseña. Si aún no tienes una cuenta en nuestro sitio, puedes crear una haciendo clic en "regístrate";
4. Registra tu dirección de entrega o despacho, opta por uno de los medios de pago que ofrecemos en nuestro sitio. Ten en cuenta que el costo de despacho variará según la comuna de destino. Si después de agregar un producto a tu carro decides cambiar la dirección de entrega o despacho a una comuna distinta de la registrada originalmente, el costo de despacho cambiará según la comuna de la nueva dirección proporcionada. Ten en cuenta que sólo despachamos dentro de la Región Metropolitana;[ED1] [ny2]
5. Tras efectuar tu solicitud de compra te mostraremos un resumen de ella con todos los detalles: descripción de los productos y/o servicios seleccionados, precio, fecha estimada de entrega según tu elección (retiro en tienda o despacho), medio de pago utilizado y el costo total. Además, te proporcionaremos un número único para tu pedido[ED3] [ny4] , ¡Así podrás seguirlo de cerca! Si lo deseas, podrás imprimir esta información o guardarla para futuras consultas;
6. Una vez realizado tu pedido, nos aseguraremos de confirmar todos los detalles para proteger tu seguridad. Verificaremos la disponibilidad del producto, la validez y el cupo de tu medio de pago. Una vez que todo esté en orden, procesaremos el pago, te enviaremos un comprobante electrónico (nota de venta) y prepararemos tu producto para la entrega (en nuestra sucursal Santa Rosa 1798, comuna de Santiago) [ED5] o el envío conforme a tus preferencias y sujeto a estos términos y condiciones. Siempre podrás seguir el estado de tu envío a través de nuestro portal cliente [ED6] [ny7] en nuestro sitio web;
7. Una vez perfeccionada la compra, te enviaremos estos Términos y Condiciones, También te proporcionaremos un enlace para que puedas acceder y descargarlos cómodamente. Además, recibirás una copia del comprobante de compra y la boleta o factura electrónica correspondiente, en los términos de la legislación tributaria vigente.
Medios de Pago:
Salvo que se indique una opción distinta para ciertas promociones o productos específicos, en Yousef.cl aceptamos únicamente los siguientes medios de pago:
- Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard y Diners Club International emitidas en Chile, siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con el proveedor;
- Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con el proveedor.
Los pagos con tarjetas de débito y/o crédito se realizan a través de la plataforma Transbank Webpay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria y/o tarjeta del cliente.
Todos los aspectos relativos al uso de estas tarjetas bancarias, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetarán, en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. De haber contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.
Si por cualquier motivo se dejare sin efecto una transacción cuyo pago se hubiera realizado con alguno de estos medios, entonces los efectos de la devolución del precio se regirán por las reglas que al efecto el cliente haya pactado con su banco y a las instrucciones que establezca la Comisión para el Mercado Financiero.
En nuestras plataformas de venta se podrá hacer ofertas especiales asociadas a uno o más medios de pago.
YOUSEF no almacena datos de tarjetas de crédito ni débito, ni tiene acceso directo a ellos. Toda transacción es gestionada a través de un sistema seguro proporcionado por un tercero autorizado.[ED8] [ny9]
Antes de confirmar la compra, el sitio entregará al usuario un resumen completo con toda la información relevante de la operación, incluyendo el precio final, los cargos por despacho, condiciones del producto o servicio contratado, y plazos de entrega o ejecución. Sólo una vez revisado y aceptado este detalle por parte del usuario, se entenderá perfeccionado el contrato.
IV. Políticas de cambios y devoluciones.
En YOUSEF, valoramos profundamente a nuestros clientes. Nuestra meta es que cada compra cumpla con tus expectativas al máximo. A continuación, te guiamos paso a paso para que conozcas cómo hacer uso de las garantías a las que tienes derecho.
Garantía Legal.
Si el producto presentara defectos o fallas de fabrica en los próximos 10 días siguiente al retiro, se cambiará por el mismo producto con las mismas características previo a un análisis por parte de nuestra área técnica.[ED10] [ny11]
Si el producto presentara fallas o defectos durante los primeros 6 meses en que lo recibiste, podrás optar libremente entre su reparación gratuita, cambio del producto o devolución de su precio.[ED12] [ny13]
Sin embargo, ten en cuenta que si el producto se hubiere deteriorado por mal uso, esta garantía no será aplicable. Si es perecible o está naturalmente destinado a ser usado o consumido en un periodo breve, este plazo será el impreso en el producto o en su envoltorio o, en su defecto, al término de 7 días. [ED14] [ny15]
Si el proveedor del producto o servicio ofrece una garantía voluntaria, podrás optar, libremente, por ejercer la garantía del proveedor o la garantía legal. Los plazos para ejercer la garantía legal, así como el plazo para ejercer la garantía del proveedor, se suspenderá durante el tiempo en que se estén ejerciendo cualquiera de las garantías mencionadas. Asimismo, estos plazos se suspenderán por el tiempo en que el bien no perecible esté siendo reparado en ejercicio de las referidas garantías, hasta que se complete su reparación.
En el caso de productos que han sido informados como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, que sean comprados en esa condición, con un precio reducido, no procederá el cambio, ni su reparación, ni la devolución del mismo. Estos productos serán vendidos “en el estado en que se encuentran”, con pleno conocimiento del consumidor respecto de sus condiciones.
¿Qué se entiende por falla o defecto?
Para ejercer las garantías informadas en este sitio, se considerará que hay una falla o defecto:
- Si los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio no cumplen las especificaciones correspondientes;
- Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no corresponden a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado;
- Si cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad;
- Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurre;
- Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere la letra c) precedente. Sin perjuicio de lo anterior, no será necesario hacer efectiva la garantía voluntaria otorgada por el proveedor para ejercer la garantía legal. En este evento, podrás optar entre la reposición del producto o la devolución de la cantidad pagada. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia distinta a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma, dentro de los plazos a que se refiere el artículo siguiente;
- Si la cosa objeto del contrato tiene defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine. Para estos efectos se considerará que es un solo bien aquel que se ha vendido como un todo, aunque esté conformado por distintas unidades, partes, piezas o módulos, no obstante que éstas puedan o no prestar una utilidad en forma independiente unas de otras. Sin perjuicio de ello, tratándose de su reposición, ésta se podrá efectuar respecto de una unidad, parte, pieza o módulo, siempre que sea por otra igual a la que se restituye;
Plazos para la devolución del dinero.
En el caso que corresponda que te reembolsemos dinero por algún motivo, debes tener presente las siguientes condiciones y plazos que van a variar, según el medio de pago utilizado:
- Tarjeta crédito bancaria: La reversa del dinero dependerá de los plazos y procedimientos establecidos por Transbank y por la entidad bancaria o financiera que haya emitido la respectiva tarjeta. Esos plazos comenzarán a correr desde la emisión de la nota de crédito;
- Tarjeta de débito: El plazo de respuesta a las solicitudes de clientes es de 10 días hábiles. Dentro de ese periodo, se emitirá Nota de Crédito de devolución. Una vez emitido este documento, la devolución se hará centralizadamente con depósito a una cuenta asociada al RUT de la empresa o persona natural que realizó la compra. El plazo de devolución a las solicitudes centralizadas es de 10 días hábiles, a contar de la emisión de Nota de Crédito de Devolución, que corresponde al proceso de recepción, análisis y regularización, por parte de YOUSEF.
V. Derecho de retracto.
Derecho de retracto sobre bienes.
Si realizaste una compra en Yousef.cl, podrás poner término al contrato sin expresión de causa en el plazo de 10 días contados a partir de la recepción del producto. Para ejercer este derecho, podrás utilizar los mismos medios empleados para celebrar el contrato.
¿Necesitas poner término al contrato? Llámanos al número 56 2 2 555-1462 o envíanos un correo a contacto@yousef.cl Estamos para ayudarte.
El producto deberá devolverse en buen estado, sin uso, con todos sus embalajes originales y junto con la boleta o factura, salvo que no sea posible por causas atribuibles al proveedor.
No obstante, ten en cuenta que hay algunas excepciones y no podrás poner término unilateral al contrato cuando el bien o producto adquirido en Yousef.cl:
1. No pueda, por su naturaleza, ser devuelto o pueda deteriorarse o caducar con rapidez;
2. Hubiese sido confeccionado conforme a tus especificaciones en calidad de consumidor; o
3. Sea un bien o producto de uso personal.
Derecho de retracto sobre servicios.
Una vez efectuado el pago de los servicios a través de yousef.cl no podrás ejercer el derecho a retracto. Sin embargo, gozarás de las garantías legales establecidas en la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
VI. Entrega de los productos adquiridos en nuestra página. (retiros y despachos)
En YOUSEF tendrás la opción de elegir entre “Retiro en tienda” o “despacho” basándote en las opciones disponibles en nuestro sitio. Ambas formas de entrega están sujetas a disponibilidad, condiciones logísticas y cobertura geográfica informada previamente al cliente.
Compra online - Retiro en Tienda
Proceso de Retiro:
Si has seleccionado la opción de "Retiro en tienda" al comprar en www.yousef.cl, el proceso es el siguiente:
El retiro sólo podrá realizarse durante el horario de funcionamiento de la tienda. El tiempo de preparación de tu compra puede variar entre 1 a 72 horas. Serás notificado mediante un correo electrónico o una llamada telefónica.
Te informaremos por correo electrónico sobre la disponibilidad del producto y el plazo para su retiro.
Notificación de disponibilidad:
Recibirás un correo electrónico informándote que tu producto, con los servicios contratados, está listo para ser recogido en la tienda seleccionada. El horario para retirar será de 8:30 am a 17:30 pm. de lunes a viernes.
Plazo de Retiro:
Disponibilidad:
Es importante tener en cuenta que algunos productos podrían no ofrecer la opción de "Retiro en Tienda". Por favor, verifica esto al realizar tu compra.
Costo del Servicio:
El servicio de retiro en tienda no tiene costo adicional.
Autorización para Terceros:
Si no puedes retirar personalmente tu compra, puedes designar a alguien para hacerlo en tu nombre. La persona autorizada deberá presentar los documentos señalados en la sección siguiente.
Recepción y Condiciones del Producto:
Tanto tú como la persona autorizada para retirar deben tener en cuenta las Condiciones de retiro y recepción de productos y revisar el producto al momento de recibirlo. Si no hay observaciones en ese momento, entenderemos que el producto fue recibido en perfectas condiciones.
Documentación requerida para el retiro en Tienda:
Al retirar tu compra en tienda, es esencial que presentes la boleta y/o factura correspondiente. Además, según el tipo de comprador, se requiere:
· Empresas: Presentar el RUT original de la empresa o una fotocopia legalizada, junto con la cédula de identidad del representante que retira.
· Personas Naturales: Debe acompañarse la boleta o factura con la cédula de identidad vigente del individuo que retira.
Compra online - Despacho a domicilio.
Si eliges "despacho a domicilio", antes de finalizar tu compra, te mostraremos claramente el desglose del costo de envío en el carrito, separado del precio del producto.
Al proporcionarnos tus datos para el despacho, asegúrate de que estén correctos. La empresa no se hace responsable de errores en la información proporcionada. Proporciona tu nombre, dirección, correo electrónico y teléfono de contacto para garantizar una entrega sin contratiempos dentro de las zonas en que despachamos.
YOUSEF no realiza despachos fuera de la Región Metropolitana, salvo que expresamente se indique lo contrario.
El despacho sólo podrá realizarse durante el horario de funcionamiento de la empresa, esto es de lunes a viernes de 8:30 a 18:00 hrs.
El tiempo de preparación de tu compra puede variar entre 1 a 72 horas. Serás notificado mediante correo electrónico o llamada telefónica sobre la disponibilidad del producto y el plazo para su despacho.
Notificación de disponibilidad:
Recibirás un correo electrónico informándote la fecha y rango de horario del despacho de tu producto, con los servicios contratados.
Disponibilidad:
Es importante tener en cuenta que algunos productos podrían no ofrecer la opción de despacho a domicilio. Por favor, verifica esto al realizar tu compra.
Costo del Servicio:
Recuerda que el servicio de despacho a domicilio puede tener un costo adicional dependiendo de la zona de entrega y las condiciones del producto. El precio será informado de forma previa y desglosada en el resumen de compra.
Servicio al Cliente:
Estamos disponibles para responder cualquier pregunta, inquietud o comentario sobre tu pedido y su despacho. Contáctanos en nuestro teléfono ventasweb@yousef.cl. [ED18] [ny19] Ten a mano los detalles de tu compra (boleta, factura, etc.).
Si necesitas reprogramar el despacho, deberás avisarnos con al menos 24 horas de anticipación. Puedes contactarnos llamando al +56 225551462 o escribiendo al correo electrónico ventasweb@yousef.cl. Nuestro horario hábil de despacho es de 8:30 a.m. a 18:00 p.m.
Recomendaciones:
Antes de finalizar tu compra, verifica las dimensiones del producto y del espacio donde planeas instalarlo para evitar sorpresas en la entrega.
Una vez recibido tu producto, asegúrate de que corresponda a lo comprado y esté en perfectas condiciones antes de firmar la guía de despacho y aceptarla.
Condiciones de entrega:
Nuestro equipo de entrega se dedica a llevar tu producto con seguridad hasta tu puerta, pero no está autorizado ni capacitado para realizar instalaciones o usar herramientas especiales.
El cliente debe tener habilitado el espacio para la operación de la descarga.
Si el tamaño del producto impide que la entrega se haga en el lugar solicitado por el cliente, este deberá aceptar la recepción conforme en otro lugar del domicilio. Si no lo puede recibir deberá pagar un nuevo costo de flete para coordinar nuevamente la entrega.
El transporte podrá retirarse del destino si el tiempo de espera supera una hora.
Si no estás conforme con el producto al recibirlo, recházalo y registra el motivo en la guía de despacho o en el documento correspondiente. Asegúrate de quedarte con una copia de la guía de despacho.
Condiciones comunes de retiro y recepción de productos.
Persona autorizada para la recepción:
Valoramos tu seguridad y la de tu compra. Por ello, el producto debe ser retirado o recibido por una persona mayor de edad. Esta persona deberá proporcionar sus datos personales (nombre completo y RUT) como confirmación de la recepción. Si designas a un tercero para esta tarea, su conformidad en la recepción implicará que el producto ha sido entregado adecuadamente.
Verificación del Producto:
Queremos que estés 100% satisfecho. Por eso, te pedimos que examines tu producto con detenimiento en el momento de la recepción. Si todo esta en orden y confirmas la recepción, cualquier inconformidad posterior será responsabilidad del receptor, salvo en circunstancias especificadas o defectos de fábrica que se noten después. Si algo no te parece correcto, agradeceríamos que rechazaras la entrega, nos dieras una breve justificación y anotaras tus datos en la guía de despacho pertinente.
VII. Alcance de los precios informados en este sitio.
Los precios de los productos y los servicios informados en yousef.cl son exclusivos para compras realizadas a través de la referida página web y no son válidos para compras efectuadas en otras sucursales o canales de venta que utilice YOUSEF.
Por lo anterior,En consecuencia, los precios en otros canales de venta que utilice YOUSEF, como tiendas físicas, sucursales, catálogos, televisión, radio u otros, pueden no coincidir con los ofrecidos en yousef.cl.
Cualquier promoción, descuento o beneficio aplicado exclusivamente en el sitio web será válido únicamente durante el período y bajo las condiciones que allí se indiquen, y no podrá exigirse su aplicación en otros canales de venta.
Los precios informados en el sitio incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo que expresamente se indique lo contrario.
YOUSEF se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, lo que no afectará a compras ya realizadas y confirmadas por el sistema.
VIII. Promociones.
Las promociones disponibles en este sitio pueden variar en comparación con las que ofrecemos en otros canales de venta que utilice YOUSEF, como tiendas físicas, sucursales, catálogos, televisión, radio u otros.
En aquellas promociones en que se ofrezca un producto gratis o a precio reducido al comprar otro, ambos productos deben ser añadidos al carro de compras por el cliente y se enviarán a la misma dirección.
Para beneficiarte de estas ofertas, es imprescindible adquirir todos los productos involucrados en la promoción.
Salvo que expresamente se indique lo contrario, las promociones no serán acumulables entre sí. En caso de existir varias promociones aplicables a un mismo producto, se aplicará únicamente aquella que otorgue el mayor beneficio al cliente.
Toda promoción estará sujeta a disponibilidad de stock y vigencia indicada en el sitio web. YOUSEF se reserva el derecho de modificar o finalizar promociones sin previo aviso, salvo respecto de compras ya perfeccionadas.
VII. Término de contratos.
Tienes la opción de finalizar los contratos de adhesión siguiendo las condiciones específicas establecidas en cada uno de ellos, las cuales te serán informadas previamente.
En caso de término anticipado de un contrato, se deberán pagar únicamente aquellos montos devengados hasta la fecha de término, salvo que expresamente se haya pactado lo contrario en el contrato correspondiente.
La devolución de productos o bienes asociados al contrato sólo procederá si corresponde conforme a la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores o a lo pactado entre las partes.
El término de los contratos podrá solicitarse mediante los canales dispuestos por YOUSEF en este sitio web, tales como formularios de contacto, correos electrónicos habilitados o solicitud directa en sucursales.
IX Propiedad intelectual.
Este sitio web contiene una diversidad de contenidos, incluyendo textos, gráficos, imágenes, material gráfico, logotipos, iconos, clips de audio, códigos fuente, descargas digitales, compilaciones de datos, marcas comerciales, nombres comerciales, logos, diseños, imágenes, frases publicitarias, derechos de autor, dominios, programas de computación, códigos, desarrollos, software, bases de datos, información, tecnología, patentes, modelos de utilidad, diseños y modelos industriales, secretos comerciales, entre otros elementos de Propiedad Intelectual. Estos contenidos son propiedad de YOUSEF, sus sociedades relacionadas, proveedores o licenciatarios con derechos suficientes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual, tanto chilenas como internacionales.
Todos estos elementos están protegidos conforme a la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual, la Ley N° 19.039 sobre Propiedad Industrial y tratados internacionales vigentes en Chile.
La Propiedad Intelectual de YOUSEF y/o sus sociedades relacionadas se reserva expresamente y su uso está sujeto a lo previsto en los Términos y Condiciones. Se prohíbe la reproducción, venta o explotación de estos contenidos sin autorización escrita de YOUSEF. No se permite el uso de técnicas de enmarcado o cualquier otro método similar para integrar marcas o contenidos registrados de YOUSEF sin su consentimiento explícito. El uso indebido de este sitio o de cualquier propiedad intelectual de YOUSEF o sus sociedades relacionadas está estrictamente prohibido, salvo las excepciones legalmente establecidas.
Además, se prohíbe el uso de nuestros productos o servicios para fines ilegales, realizar cualquier tipo de ingeniería inversa u obras derivadas, utilizar herramientas de búsqueda o de extracción de datos y contenidos de nuestra plataforma para su reutilización y/o crear bases de datos propias que incluyan en todo o en parte nuestro contenido sin nuestra expresa autorización.
Está también prohibido el uso indebido, sin autorización y/o contrario a la normativa vigente y/o que genere confusión o implique uso denigratorio y/o que le cause perjuicio, daños o pérdidas a YOUSEF y/o a sus sociedades relacionadas.
Todo uso no autorizado de la propiedad intelectual de YOUSEF dará derecho a ejercer las acciones legales correspondientes, incluyendo medidas cautelares, indemnización de perjuicios y demás mecanismos establecidos en la legislación vigente.
La utilización de los productos y servicios de YOUSEF tampoco implica la autorización para usar propiedad intelectual de terceros que pueda estar involucrada, cuyo uso quedará bajo exclusiva responsabilidad del usuario.
En caso de que un usuario infrinja la Propiedad Intelectual de YOUSEF, sus sociedades relacionadas o de terceros, YOUSEF podrá sancionar al usuario conforme a lo previsto en estos Términos y Condiciones y ejercer las acciones extrajudiciales y/o judiciales correspondientes.
Principio del formulario
X. Invalidez de la operación de la compra o transacción comercial por problemas con el sistema Transbank.
YOUSEF quedará exento de responsabilidad en caso de que el pago no se realice debido a inconvenientes con el sistema de Transbank.
En dichos casos, la compra no se considerará perfeccionada y no se generará obligación alguna para YOUSEF respecto de la entrega de productos o prestación de servicios.
Cualquier consulta, reclamo o gestión relacionada con fallos en la transacción deberá ser canalizada directamente ante el emisor de la tarjeta o la entidad financiera correspondiente. YOUSEF podrá colaborar entregando antecedentes, pero no será responsable por la demora o negativa de devolución por parte de terceros.
Una vez confirmada la aprobación del pago por Transbank, la operación se entenderá perfeccionada y se activarán los procesos internos de preparación y entrega.
El usuario, en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:
- Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa YOUSEF COMERCIAL LIMITADA RUT 85.831.600-6, para que el documento tributario correspondiente de esta transacción le sea entregado solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario le sea enviado mediante e-mail.
- En conformidad a la normativa antes indicada, y en caso que el usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume las siguientes obligaciones en relación con dichos documentos tributarios: br*2
- Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período tributario, en forma inmediata a continuación de su recepción desde el emisor.
- Imprimir el documento en el tamaño y forma en que fue generado.
- Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm. x 14 cm. (1/2 carta) y de tamaño máximo 21,5 x 33 cm. (oficio).
- Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento durante un periodo mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigente sobre la materia. Esta impresión se hará hecha usando impresión láser o de inyección de tinta, excepto que se establezca una autorización o norma distinta al respecto.
XII. Responsabilidad.
Las partes reconocen que, aunque YOUSEF se compromete a ofrecer servicios de alta calidad y seguridad, la plataforma computacional de yousef.cl, así como cualquier sistema tecnológico, no están exentos de vulnerabilidades y pueden experimentar interrupciones o disfunciones temporales debido a causas fuera del control de YOUSEF. En caso de inactividad o problemas operativos, YOUSEF hará esfuerzos razonables para restablecer el sitio web y sus sistemas computacionales de manera eficiente.
Sin perjuicio de los derechos irrenunciables que reconoce la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, YOUSEF no será responsable por:
- Uso indebido del contenido publicado en la plataforma de YOUSEF, incluyendo, pero no limitado a materiales exhibidos, derechos de propiedad industrial e intelectual.
- Pérdida, mal uso o uso no autorizado de códigos de validación o de cualquier otra información confidencial relacionada con las transacciones realizadas en Yousef.cl.
- Infecciones por virus, malware u otros elementos dañinos en los documentos electrónicos o sistemas informáticos de los usuarios, derivados del uso de la plataforma o de software de terceros.
- Daños, perjuicios o inconvenientes causados a los usuarios, derivados del uso incorrecto, inadecuado o contrario a las recomendaciones de las tecnologías o servicios proporcionados por YOUSEF.
- Daños ocasionados a terceros, a otros sitios web, o al propio sitio web de YOUSEF por acciones indebidas, malintencionadas o de mala fe por parte de los usuarios o visitantes.
- El acceso y uso de los servicios de YOUSEF por personas que no cuenten con capacidad legal para contratar será de exclusiva responsabilidad de quienes hayan facilitado dicho acceso, incluyendo sus representantes legales si corresponde.
- Información relacionada con YOUSEF que se encuentre en sitios distintos a yousef.cl, y por tanto, YOUSEF no garantiza la precisión o veracidad de dicha información en fuentes externas.
- Interrupciones o ceses del servicio, ya sea parcial o total, que resulten de decisiones legales, administrativas, o de cualquier otra autoridad competente.
YOUSEF emplea certificados digitales de seguridad (SSL) para proteger y encriptar las comunicaciones durante procesos críticos, como el acceso de usuarios y las transacciones con empresas de medios de pago.
YOUSEF no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes, delegando dicha responsabilidad en entidades financieras especializadas y certificadas por la Comisión para el Mercado Financiero.
XIII. Autorización tratamiento datos personales.
En YOUSEF, nos esforzamos por ofrecer servicios y productos personalizados que se alineen con tus preferencias. Esta tarea implica procesar tus datos personales. Te invitamos a conocer nuestra Política de Privacidad en www.yousef.cl, que detalla el tipo de datos que recopilamos, cómo los recopilamos y el tratamiento que les damos.
Al aceptar este documento, estás confirmando tu conformidad con nuestra Política de Privacidad y autorizas a YOUSEF a procesar tus datos personales recopilados al comprar nuestros productos o al utilizar nuestros servicios.
Este consentimiento también se extiende a compartir tus datos con nuestras empresas asociadas para su procesamiento mutuo, siempre en conformidad con las leyes aplicables.
Los "Datos Personales" incluyen toda información que te identifique o te haga identificable, tales como tu nombre, identificación, domicilio, teléfono, correo electrónico, localización, actividad en el sitio, patrones de navegación y de compra, entre otros.
Tus datos personales serán tratados de manera confidencial y utilizados únicamente para los fines informados, tales como:
a. Gestionar y ejecutar contratos, administrar beneficios de programas de lealtad, responder consultas, procesar tu participación en dichos programas, informarte sobre productos y servicios, gestionar consultas o reclamos, realizar actividades de marketing y postventa, comunicarnos contigo a través de diversos canales, y realizar estudios de mercado.
b. Tratar tus datos en un contexto comercial para mejorar la gestión de riesgo crediticio e implementar protocolos de seguridad.
c. Utilizar tus datos biométricos y de geolocalización para completar automáticamente documentos, prevenir y detectar actividades fraudulentas, crear perfiles de usuario y facilitar la ejecución de contratos.
Tus datos no serán comunicados a terceros sin tu consentimiento, salvo que exista una obligación legal, una orden judicial o sea estrictamente necesario para cumplir con el objeto del contrato.
Los "Datos Personales" incluyen toda información que te identifique o te haga identificable, tales como tu nombre, número de identificación, domicilio, teléfono, correo electrónico, localización, actividad en el sitio, patrones de navegación y de compra, entre otros.
Tus Datos serán procesados solo mientras sea necesario para los fines previstos, salvo que la ley exija su conservación por un período más prolongado.
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Tienes derecho a revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos Personales, lo que podría limitar tu acceso a algunos servicios de YOUSEF. También puedes solicitar información sobre los datos recopilados y ejercer tus derechos de rectificación, cancelación y oposición en ventasweb@yousef.cl.
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- Mantener y fortalecer relaciones contractuales y comerciales.
- Desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios, y diseñar nuevos.
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